Pembatalan Sepihak dari Blanja.com

Saya melakukan pembelanjaan di Blanja.com pada tanggal 10 Juni 2016 dan pada tanggal 13 Juni 2016. Selesai sudah transaksi pembelian di Blanja.com pada hari itu. Kemudian keesokan harinya setelah transaksi pembelian di Blanja.com saya menerima email pembatalan transaksi.

Isi email sebagai berikut, "Dear blanjaHolic, Dengan ini kami informasikan bahwasannya transaksi Anda di blanja.com kami batalkan dan tidak akan dilakukan pengiriman barang oleh penjual. Berdasarkan hasil Verifikasi system atas transaksi yang Anda lakukan, system kami mengidentifikasi adanya ketidakwajaran dan potensi pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku, dapat diklik di sini.

Adapun dana yang telah dibayarkan oleh pembeli, akan dikembalikan dengan ketentuan sebagai berikut : Untuk pembayaran dengan Kartu Kredit akan dilakukan chargeback ke Kartu Kredit yang dipergunakan saat bertransaksi. Untuk pembayaran selain menggunakan Kartu kredit, akan dikembalikan ke saldo Virtual Account Anda di blanja.com dan silahkan melakukan penarikan dana (withdraw). Pengembalian dana ke pembeli akan dikenakan potongan biaya 3% untuk penggunaan kartu kredit dan Rp. 10.000 selain kartu kredit setiap transaksi Blanja.com berhak melakukan perubahan syarat dan ketentuan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Blanja.com berhak melakukan hal-hal yang dianggap perlu tanpa pemberitahuan sebelumnya, hal-hal yang tidak sesuai dengan peraturan di Blanja.com seperti melakukan kecurangan dalam penggunaan voucher, dan melanggar peraturan dari blanja.com, maka Blanja.com berhak melakukan pembatalan transaksi, pembatalan voucher ataupun memblokir akun pengguna".

Ternyata transaksi yang saya lakukan dianggap tidak wajar dan ada potensi pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku. Kalau memang saya melanggar ketentuan, kenapa tidak sekalian saja account saya ditutup? Ini saya masih dibiarkan berbelanja, dan akhirnya di batalkan sepihak.

Kalau pembatalan dikenakan biaya charge, untuk debit sebesar 10 ribu dan credit card 3%. Baru kali ini sepanjang hidup saya, pembatalan transaksi belanja online dipotong biaya 3%. Pengalaman saya selama berbelanja online, saya pernah mengalami pembatalan transaksi oleh pihak Lazada karena barang yang dibeli stok kosong, dan dikembalikan 100%.

Kalau Blanja.com menerapkan sistem cancel transaksi seperti ini sering-sering, bayangkan berapa banyak transaksi yang terkena charge? Bayangkan berapa banyak keuntungan Blanja.com dari pembatalan tersebut? Memang nilai 3% dari transaksi saya mungkin tidak berarti untuk Belanja.com, tapi bisa berarti buat yang lain.