Saya terdapat kendala pembayaran di Tokopedia. Saya tidak bisa melakukan transaksi dengan kartu kredit, padahal limit saya masih ada dan tidak ada masalah sebelumnya belanja dengan kartu kredit. Saya komplain ke Tokopedia, tetapi sampai hampir 1 bulan jawabannya masih sedang dicek.
Bayangkan saja 1 bulan masih dicek. Pelayanan yang super lambat. Setelah e-mail baru ditanggapi 1-2 minggu kemudian dengan jawaban, "akan kami cek". Tapi tidak pernah ada progres apapun. Mention di twitter jauh lebih cepat responnya 1-2 hari, dan meminta untuk mengirimkan screen shoot, setalah dikirimkan, kembali menghilang tanpa jawaban apapun.
Telepon ke customer service Tokopedia sampai 30 kali telepon dan belum tentu bisa tersambung ke Tokopedia. Sekali telepon harus menunggu 5-10 menit dan itu masih gagal berbicara dengan customer service Tokopedia. Untuk e-commerce sebesar Tokopedia pelayanan sangat lambat! Mengecewakan.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial