Saldo Tokopedia Tidak Bisa Dicairkan

Pada tanggal 14 Mei 2016 saya transaksi dengan rekan saya berupa 4 buah mukena senilai kurang lebih Rp 561.000,-. Awalnya saya mau secara COD, tapi berhubung rekan saya tidak ada uang kas, beliau menyarankan untuk penjualan melalui Tokopedia.

Saya ikuti sarannya walaupun belum punya akun. Akhirnya saya buat akun di Tokopedia dan transaksi berhasil dilakukan dengan pembayaran kartu kredit. Tidak ada kejanggalan pada saat sebelum dan sesudah transaksi di lakukan, karena saldo Tokopedia saya bertambah sesuai dengan nilai transaksi.

Tapi alangkah terkejutnya saya ketika mau mencairkan dana saldo Tokopedia, ternyata saldonya tidak bisa dicairkan. Kemudian saya komplain ke bagian customer service. Jawaban dari customer service bahwa transaksi saya terindikasi manipulasi. Saya jelaskan berulang kali kejadian tersebut kepada customer service tersebut, tapi tidak ada solusi.

Saya mau komplain ke rekan saya untuk dibayar cash saja, asal saldo kartu kreditnya dikembalikan sesuai dengan aturan di Tokopedia. Tapi ketika ditanyakan berulang kali ke customer service, alasannya berulang-ulang dan berbelit-belit tanpa memberi solusi.

Kalau memang transaksinya manipulasi, kenapa saldo kartu kreditnya tidak dikembalikan saja? Bagi calon seller hati-hati berjualan di Tokopedia, jangan sampai kejadian seperti yang saya alami menimpa user lain di Tokopedia.