Kemana Uang Saya di Lazada.co.id Sejumlah Rp 28,9 Juta?

Pada Rabu, 20 Januari 2016 saya memesan produk Yamaha N-Max Abs - Sureme Gunmetal - Abu-abu - Khusus Jakarta di web lazada dengan harga Rp 28,9 juta, saya melakukan live chat web dengan ey_denis_prabowo mengatakan bahwa produk masih tersedia 5 unit dengan estimasi pengiriman 4-7 hari kerja.

Keesokan harinya Kamis, 21 Januari 2016 pukul 08,29 saya mentransfer uang sejumlah 28,9 juta dari Rekeneing Bank BRI saya ke Rekening CIMB Niaga milik Lazada atas nama PT Ecart Service Indonesia dikonfirmasikan oleh pihak BRI dana akan masuk 4 Jam dari waktu transfer.

Di hari yang sama pukul 16.20 saya mengirimkan scan bukti transfer ke email *****@****.*** dan mendapat respon email dari CS Lazada bernama dedy bahwa bukti transfer telah diterima dan akan di koordinasikan dengan pihak terkait dan menunggu proses 2x24 Jam sesuai dengan FAQ lazada.

Hari Sabtu 23 Januari 2016 pukul 10.24 saya mengubungi lazada lewat telpon CS menanyakan status konfirmasi pembayaran saya apa sudah terverifikasi?di termia oleh mba mauren dan mendapat balasan bahwa order saya 393447399 masih di follow up ke pihak terkait dan di minta menunggu 2x24 jam lagi.

Hari Senin 25 Januari 2016 pukul 09.30 saya datang ke Bank BRI untuk menanyakan status transfer saya tanggal 21 Januari 2016 apakah di terima atau sampai kerekening tujuan, pihak Bank BRI mengatakan bahwa dana telah masuk ke rekening tujuan.

Hari selasa 26 Januari 2016 pukul 12.00 saya menghubungi lazada kembali lewat telpon CS menanyakan kembali status konfirmasi pembayaran order 393447399 sudah terverifikasi? Diterima oleh Mas Dedy dan mendapat jawaban yang sama akan di-follow up ke pihak terkait dan diminta menunggu 2x24 jam lagi dan akan diinformasikan kalau sudah terverifikasi.

Pada saat saya menulis Rabu 27 Januari 2016 (6x24 Jam) saya masih belum mendapatkan informasi status uang saya 28,9 juta di lazada. Saya sangat kecewa dengan Lazada di jaman era teknologi skrg untuk cek mutasi rekening (via internet banking) membutuhkan waktu yang sangat lama dan tidak sesuai dengan FAQ konfirmasi pembayaran di web 2x24 jam. Belum lagi waktu pengiriman produknya.