bolak balik chat cuma abisin waktu. biar bisa dinilai dari chat CS sendiri deh.
Terima Kasih
7 December 2015, 12:52 WIB
Cara bayar
Daniel Sondakh
User
100%
Selamat Siang,
Saya ingin menanyakan mengenai status pembayaran saya dengan cicilan kartu kredit. sampai saat ini yang di debet oleh Bank BCA masih pembayaran sebesar Rp. 3.244.430,00 sedangkan pembayaran saya dengan metode cicilan 12 Bulan 0% dan sampai saat ini belum di konversi menjadi cicilan. mohon bantuan dari pihak tokopedia agar transaksi tersebut bisa dikonversi menjadi cicilan.
Terima Kasih,
Daniel
Fajar Fathullah Administrator - 8 December 2015, 19:56 WIB
Hallo Daniel.
Berdasarkan pengecekan, pembayaran dengan id PYM/20151112/XV/XI/14840698, saat ini pembayaran tersebut telah berhasil menggunakan metode cicilan 0% 12 bulan BCA.
Sebagai informasi, status pembayaran Anda akan berubah dari full payment menjadi cicilan setelah H+7 pesanan dilakukan ya.
Mohon kesediaannya untuk menghubungi pihak bank perihal cicilan tersebut setelah H+7, jika masih mendapatkan informasi tertagih full payment, silahkan hubungi kami kembali.
Terima kasih
Daniel Sondakh
- 10 December 2015, 22:04 WIB
Selamat Malam,
untuk invoice INV/20151201/XV/XII/22004994 saat setelah di lakukan pengecekan kepada pihak bank BCA saat ini yang terdebit masih full payment. mohonn bantuannya untuk dapat dirubah menjadi cicilan. sebab transaksi tersebut sudah lebih dari 7 hari ( transaksi tanggal 1 desember 2015 ) sampai tanggal 10 desember malam masih belum berbentuk cicilan 12 bulan 0 persen.
Terima kasih
Eka Winda Rachmawati Administrator - 12 December 2015, 21:07 WIB
Hallo,
Saat ini kami telah melaporkan hal tersebut ke tim terkait kami untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.
Mohon untuk menunggu terlebih dahulu ya.
Terima kasih.
Daniel Sondakh
User
100%
- 15 December 2015, 20:16 WIB
Selamat Malam,
Mau info untuk tagihan saya sampai saat ini masih belum berubah ke cicilan 0%. mohon agar dapat segera dirubah sebab sebentar lagi kartu yang digunakan akan segera cetak tagihan sedangkan transaksi sudah dilakukan per 1 Desember 2015
Terima Kasih
Eka Winda Rachmawati Administrator - 19 December 2015, 14:35 WIB
Hallo,
Berdasarkan pengecekan kami, tagihan Anda telah terkonversi oleh pihak bank pada tanggal Tue, Dec 8, 2015 at 10:00 AM. Silahkan melakukan konfirmasi kembali kepada pihak bank terkait.
Jika pihak bank menyatakan bahwa tagihan tersebut belum menjadi cicilan, kami memerlukan bukti tagihan Kartu Kredit Anda agar kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut dan melakukan follow up kembali ke pihak bank terkait.
Terima kasih.
Daniel Sondakh
User
100%
- 21 December 2015, 16:23 WIB
Selamat Sore,
Berdasarkan Telpon saya ke Customer Service BCA pada hari minggu Pkl 20.00 info dari pihak customer service BCA menyatakan bahwa tagihan tersebut belum dirubah menjadi cicilan. namun bukti belum dapat diberikan karena tagihan bulanan belum dikirimkan oleh pihak bank BCA. saya juga sudah mencoba laporkan ke pihak customer service untuk dibantu cek dan rubah ke cicilan.
Bukti tagihan kartu kredit akan dikirimkan jika belum terkonversi jadi tagihan pada saat saya menerima tagihan.
Terima Kasih
Windiyani Administrator - 24 December 2015, 20:49 WIB
Hai,
Saat ini mohon untuk menunggu terlebih dahulu billingnya, jika pembayaran belum berubah menjadi cicilan maka Anda dapat mengirimkannya kepada kami agar kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut.
Terima kasih.
Daniel Sondakh
User
100%
- 25 December 2015, 23:24 WIB
Dear Windiyani,
Terlampir bukti tagihan dari BCA yang menyatakan tagihan masih berbentuk Full Payment. belum dirubah menjadi cicilan.
Tolong diberi jalan keluar mengenai tagihan tersebut sebab jika tidak dibayar akan dikenakan Denda dan Bunga. dan status pembayaran akan menjadi tidak lancar
Panji Administrator - 28 December 2015, 21:32 WIB
Halo Daniel,
Terima kasih atas informasi yang telah Anda berikan.
Saat ini kami telah meneruskan informasi tersebut pada tim terkait kami untuk dilakukan pengecekan.
Mohon kesediaannya untuk menunggu terlebih dahulu.
Terima kasih
Customer Service Tokopedia Administrator - 1 January 2016, 00:12 WIB
Apakah jawaban dari perwakilan Customer Care kami sudah membantu Anda?
Jika jawaban dari Customer Care kami sudah membantu, Anda dapat menutup tiket ini dengan menekan tombol "Tutup Kasus".
Namun apabila jawaban dari Customer Care kami belum membantu, kami mengharapkan informasi dari Anda untuk melanjutkan tiket ini.
Tiket bantuan ini akan ditutup secara otomatis apabila tidak ada respon dari Anda dalam waktu 3 hari ke depan. Terima kasih.
Daniel Sondakh
User
100%
- 1 January 2016, 01:15 WIB
Sampai saat ini belum ada solusi mengenai pertanyaan saya, bahkan sampai saat ini status di bank pun masih berbentuk full payment, padahal saya membeli item tersebut karena ada promo cicilan 0% dan telah di infokan juga ke Customer Service sejak tanggal 8 Desember namun jawabannya masih menungu dan menungu. bukti juga sudah diberikan. diinfokan tagihan saya jatuh tempo tanggal 6 Januari 2015 dan saya harus ada keputusan apakah harus bayar full payment atau konfersi cicilan karena jika tidak saya dikenakan bunga dan tagihan saya menjadi tidak lancar yang merusak nama baik di bank yang menerbitkan kartu kredit saya. mohon tokopedia dapat membantu.
Terima Kasih
Kurnia Wahyuni Administrator - 23 minutes ago ( 4 Januari 9.09 PM)
Hai
Berdasarkan pengcekan kami bahwa transaksi sudah berhasil kami konversikan pada Tue, Dec 8, 2015 at 10:00 AM saat ini kami saranakn untuk melakukan pengcekan pada billing tagihan Anda bulan depan ya.
Terima Kasih
Daniel Sondakh
User
100%
- 11 minutes ago 4 Januari 9.09PM
Dear Tokopedia,
bagaimana saya melakukan pengecekan Tagihan bulan depan sedangkan transaksi saya sudah harus dibayar dan telah jatuh tempo. apakah saya tidak bayar dan sampai bulan depan penalty yang telah dikenakan oleh bank akan ditangung oleh tokopedia, jika iya tolong berikan statment pernyataan sehinga saya tidak akan membayar tagihan tersebut.
permintaan tokopedia telah saya berikan yaitu dengan memberikan bukti bahwa tagihan yang ditagihkan masih berbentuk full payment dan transaksi tersebut telah saya melakukan transaksi tersebut sejak 1 december 2015. namun sampai dengan saat ini tidak ada tindak lanjut dari tokopedia.
jika memang sudah dikonversi tanggal 8 desember 2015 maka harusnya tagihan saya yang terbit tanggal 24 Desember 2015 sudah berubah menjadi cicilan.
mohon tanggung jawab tokopedia.
Terima Kasih