Lazada, Uang Diambil, Barang Tidak Diterima

Pada tanggal 23 November 2015, karena mendapatkan voucher Rp 70 ribu dari Indosat, saya melakukan pembelian sebuah Dongkrak via Lazada dengan nomor pesanan 325188916. Tanggal 24 November 2015, saya menerima notifikasi bahwa barang yang saya pesan telah dikirim Via JNE no.resi CGKE903448281915 dan dijanjikan akan diterima 1 - 3 hari.

Tanggal 7 Desember 2015 saya menghubungi Lazada karena barang tidak juga diterima dan dijanjikan akan dikabarkan dalam 2 hari. tanggal 14 Desember saya menerima notifikasi bahwa barang telah dikirim hanya saja ternyata bohong karena tidak ada satupun yang menerima dirumah.

Saya menanyakan ke Lazada tanggal 15 Desember 2015, disebutkan barang telah dikirim dan yang menerima adalah Dede Agen dan saya jelaskan tidak anggota keluarga saya bernama tersebut.

Lantas mereka menyampaikan akan menghubungi pihak terkait setelah itu kembali saya dijanjikan akan diberi jawaban dalam 2 hari dan diberi tiket 4326753. Oleh karena tidak kunjung dihubungi 1 minggu kemudian saya menelpon Lazada, dan dijawab hal serupa akan menghubungi pihak terkait (jawaban standar menghindar ala Lazada) oleh karena tidak memuaskan maka saya meminta uang kembali namun dengan alasan menunggu konfirmasi dari pihak "terkait" tadi maka saya tidak bisa mendapatkan uang saya dan diminta menunggu 2 hari.

Semua ternyata bohong, kembali saya harus menelpon Lazada pada tanggal 31 Desember 2015, dan luar biasa jawaban standar ala Lazada yang saya terima kembali sambil menyebutkan bahwa pihak JNE tidak memberi jawaban kenapa barang tidak terkirim.

Oleh karena saya pengguna JNE dalam setiap transaksi online maka saya tentu tidak percaya hal itu dan lantas menghubungi JNE, seperti yang sudah saya kira pihak JNE menyebutkan bahwa barang yang saya pesan dikirimkan kembali ke Agen pengirim atas nama Dede Agen. Lantas saya sampaikan kepada Lazada, kembali mendapat jawaban standar.

Saya lalu meminta bicara dengan managernya, namun dengan sombongnya telepon saya ditutup. Hingga saat ini tidak ada iktikad baik dari pihak Lazada baik mengembalikan uang yang saya bayarkan maupun mengirim barang yang saya pesan.

Uang yang saya bayarkan tidak seberapa namun tidak ada yang rela diambil dengan cara seperti ini didepan mata. Saya pengguna antusias belanja online dan sangat kecewa dengan apa yang dilakukan oknum perusahaan bernama Lazada (ecart webportal).

Hal ini menjadi catatan bagi saya agar lebih berhati hati dan tidak tergiur iklan dan gratisan terlebih dari situs yang sering dikomplain banyak pihak.