Potongan Biaya 3% pada Situs Blanja.com

Tanggal 12 Desember 2015 merupakan hari belanja national, dimana banyak toko online memberikan promo besar-besaran. Sebagai pembeli saya tertarik untuk mengikuti pembelian pada salah satu web online yang juga menerapkan promo yaitu blanja.com. Transaksi dari pembelian, penggunaan voucher hingga pembayaran dengan kartu kredit berhasil dengan baik dengan nomor order 415828054371105667.

Akan tetapi pada tanggal 14 Desember 2015 saya mendapatkan email bahwa transaksi dibatalkan oleh blanja.com, yang membuat saya kecewa dengan blanja.com adalah hal-hal berikut:

- Jika memang ingin promo dengan ketentuan tertentu seharusnya dari sistem yang diperbaiki sehingga bisa membatasi pembelian secara otomatis, bukan kita sebagai pembeli yang transaksinya sudah berhasil tiba-tiba di cancel, sebagai pembeli pastinya ingin mendapatkan maksimal diskon.

- Jika memang tidak memenuhi syarat dan ketentuan, pengembalian dana seharusnya utuh, karena tidak adanya barang yang diterima dan dikrimkan, bukan dibebankan 3% pada nilai transaksi yang diretur.

- Semenjak saya berbelanja online, baru sekarang retur dikenakan charge 3%, sedangkan retur dilakukan oleh pihak penjual, sangat tidak adil bagi pembeli dimana tidak melakukan cancel tetapi dikenakan biaya cancel atau refund.