Barang Belum Diterima dan Tidak Jelas Statusnya di Lazada

Saya salah satu pelanggan tetap lazada.co.id. Selama ini proses belanja di lazada tidak ada masalah sampai dengan saat ini. Tanggal 11 November kemarin saya membeli 3 item barang di Lazada dengan nomor pesanan 389458956. Dari ketiga item tsb baru satu yg sy terima, 2 item lainnya yaitu powerbank Mi dan Susu nutrilon royal 3 sebanyak 2 kaleng belum sy terima sampai dengan saat ini. Masalah ini bermula saat lazada pada tanggal 16 November mengabarkan bahwa barang saya sudah diantar oleh JNE dengan nomor resi 0106601512343292.

Sampai dengan saat ini no resi tsb tidak terdaftar di JNE. Setelah sy komplain baru mereka menjawab ada kesalahan di sistem mereka dan akan mengabari sy dalam waktu 1 hr..setelah saya tunggu mereka tidak ada kabar.

Tiga hari kemudian (tanggal 19), saya kirim lagi email komplain dan setelah itu ada telepon dari bagian CS. Mereka yang lagi-lagi bilang akan di proses (mereka tidak melanjutkan komplain saya yang lama tapi mengulang dari awal prosesnya) dan janji akan kasih kabar 1 hari ke depan.

Saya tunggu sampai dengan saat ini belum ada tanggapan. Terakhir saya email hari senin kemarin juga belum ada tanggapain sampai dengan saat ini. Saya kecewa sekali dengan pelayanan Lazada seperti ini.

Saya sudah bayar untuk pesanan saya tapi nasibnya tidak jelas komplain pun diacuhkan. Tolong untuk nama sebesar Lazada untuk memperhatikan komplain saya. Kalau memang tidak sanggup tolong dikembalikan uang saya. Terima kasih.