Pesanan Dibatalkan Sepihak oleh Sistem Tokopedia tapi Saldo Kartu Kedit Dipotong

Pada tanggal 08 November 2015 saya melakukan transaksi belanja di Tokopedia dengan metode transaksi kartu kredit dengan metode cicilan 6 bulan bunga 0%. Saya melakukan transaksi dengan marchant murah untuk pembelian airsoftgun dengan nominal Rp. 586.000,00. Setelah melakukan pembayaran yang pertama ternya pembayaran gagal dengan transaksi yang tercatat di kartu kredit 14582573.

Saya mencoba melakukan pembayaran kedua dengan no transaksi 14582647 dan berhasil. Setelah saya mengecek saldo kartu kredit saya ternyata untuk transaksi pertama mengurangi salso kartu kredit saya. Hari ini tagihan tersebut dikonversikan kedalam cicilan 6 bulan.

Saya ingin kejelasan mengenai pengembalian dana atas pembatalan sepihak (yang tidak jelas alasannya). Saya sungguh sangat kecewa sekali atas ketidaknyamanan ini. Saya akan berpikir berkali-kali lagi jika saya harus berbelanja di Tokopedia.