Lazada Indonesia Telah Menanggapi Keluhan Saya

Terkait atas keluhan yang pernah saya posting melalui media surat pembaca kompas.com pada tanggal 17/11/2015 yang lalu http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/49638. Pihak Lazada Indonesia (melalui Sdri DWI, Customer service yang khusus menangani web complaint) telah menghubungi saya untuk menjelaskan mengenai keluhan saya atas adanya sistem baru Lazada yang dapat mendeteksi dan langsung membatalkan order secara otomatis.

Jika sistem yang dimaksud menemukan adanya pembelian yang diluar batas kewajaran (yang menggunakan kupon diskon) dengan patokan beberapa parameter. Maka sistem tersebut akan membaca id kita tersebut sebagai re-seller. Untuk masalah pengembalian dana saya sudah di ajukan kepada masing-masing pihak bank penerbit kartu kredit (tentunya harus menunggu kembali hingga di proses oleh pihak bank).

Ini merupakan pengalaman dan komplain saya untuk yang terakhir kalinya dalam berbelanja di Lazada (saya tidak akan pernah menggunakan seluruh id lazada saya lagi) karena saya sudah sangat kecewa sekali dengan adanya permasalahan saya ini.

Terima kasih banyak kepada redaksi Kompas.com yang telah menayangkan keluhan saya.