Pertanyakan Layanan Pengiriman Zalora

Natal adalah hari yang tepat untuk berbagi hadiah dengan orang kesayangan kita. Memilih hadiah, bagi pekerja yang sibuk, berbelana online adalah hal pertama yang sering terpikirkan. Berdasarkan hal itu, saya pun memilih Zalora Indonesia dalam mencari hadiah Natal untuk orang terkasih.

Namun, pilihan saya ternyata salah, karena hadiah Natal yang seharusnya saya berikan untuk orang terkasih pada 20 Desember terancam batal, karena hingga hari ini barang (hadiah) yang saya pesan dari Zalora Indonesia yang katanya situs belanja online nomor satu di Indonesia, belum juga sampai di tangan saya.

Berikut ceritanya. Beberapa waktu lalu saya memesan barang di Zalora. Namun, sejak e-mail pemberitahuan bahwa tanggal 13 Desember barang yang saya pesan sudah dikirimkan, hingga hari ini barang tersebut belum juga saya terima.

Bahkan herannya, saya sudah dua kali menghubungi customer service (CS) Zalora untuk menyampaikan masalah ini dan memberikan patokan alamat saya dengan jelas. Namun, barang yang saya pesan tersebut belum juga saya terima. Padahal barang tersebut saya tujukan untuk hadiah yang seharusnya saya berikan pada 20 Desember siang.

Pemesanan dan perhitungan tanggal pemesanan sudah saya perkirakan agar tanggal 20 Desember saya bisa memberikan hadiah tersebut. Saya kecewa sekali dan mempertanyakan Zalora sebagai situs belanja online yang katanya nomor satu di Indonesia ini.

Mohon perhatian pihak Zalora Indonesia dan semoga barang saya bisa segera saya terima hari ini (masih berharap). Juga, semoga pelayanan pengiriman Zalora lebih diperhatikan agar bisa terus menjadi yang nomor satu di Indonesia dan tidak membuat hadiah-hadiah untuk orang terkasih kita terlambat dikirimkan.

Demikian komplain saya akan ketidakpuasan pelayanan pengiriman Zalora Indonesia. Mohon pihak Zalora Indonesia dapat memberikan perhatiannya dan memastikan segera barang saya sampai secepatnya. Atas perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.

Salam hangat.