Pembelian Barang di Blibli.com Sangat Mengecewakan

Ini pengalaman saya membeli barang pertama kali di Blibli.com, pada tanggal 26 Juni 2015 membeli produk Xiaomi Xiaoyi Sport Basic Edition Green Action Camera dengan promo Kamis ganteng dengan no pesanan 4307611 dengan merchant Angel, metode pembayaran dengan cicilan 12x menggunakan kartu kredit. Proses pembayaran berjalan dengan baik. Kemudian di website status pesanan menjadi Pesanan sedang diproses dengan estimasi pengiriman 26 Juni 2015 s/d 02 Juli 2015.

Sampai dengan hari Sabtu tanggal 27 Juli 2015 status pesanan tetap pesanan sedang diproses. Lalu saya menghubungi pihak blibli.com melalui live chat untuk mengetahui status pesanan saya. Customer care hanya bilang tunggu sampai dengan tanggal 2 Juli 2015. Pada hari Senin 29 Juni 2015 saya cek website blibli.com ternyata status tak kunjung berubah.

Lalu saya mengirimkan email ke *****@****.*** pada jam 15.30 untuk menanyakan status pesanan, customer care blibli.com membalas email pada tanggal 30 Juni 2015 jam 8.29 sangat lama untuk merespon email menanyakan status pesanan, di email tersebut hanya bilang akan di follow up.

Karena saya tidak puas dengan email tersebut dan saya sangat membutuhkan barang tesebut untuk digunakan saya menelepon customer care pada sore harinya untuk menanyakan status pesanan dan tetap bilang akan di follow up ke merchant. Setelah saya telepon saya cek status pesanan di website di jam 19.00 ternyata sudah berubah menjadi menunggu pengambilan kurir 30 June 2015 18:25 dengan no resi belum tersedia.

Saya bersabar menunggu sampai pada tanggal 2 Juli 2015. Ternyata sampai dengan jam 16.30 barang tak kunjung datang dan saya live chat dengan customer care blibli.com. Apa yang terjadi? Pihak customer care bilang akan follow up ke merchant dan akan mengecek kesediaan barang pada esok hari. Sungguh diluar dugaan, untuk kesediaan barang saja pihak blibli.com tidak mengetahui. Untuk apa menjual barang yang tidak mempunyai stock dan jelas-jelas di website status Available.

Sungguh tidak sangat tidak profesional blibli.com sebagai online shop, saya tidak merekomendasikan blibli.com. Sungguh penuh dengan ketidakpastian, sebagai customer yang pertama kali berbelanja di blibli.com.

Saya sangat kecewa dan salahnya saya tidak melihat review banyak orang yang juga mengalami hal yang sama karena tergiur dengan barang murah bisa kredit 0% dan gratis ongkos kirim yang pada akhirnya merugikan saya.