Lazada, Pelayanannnu Sungguh Membosankan!

Saya berterima kasih atas tempat yang diberikan untuk menyampaikan keluhan pelanggan kepada pihak Lazada. Terima kasih hari ini saya telah dihubungi oleh pihak Lazada an. Ibu Amel, setelah dimuat di Kompas.com. Nah ternyata ada hal yang menarik dan membuat saya bingung lagi, kemarin tanggal 24 Juni’15 saya telepon cust care Lazada untuk kesekian kalianya (saking seringnya sampai tidak ingat), saya komplain lama akhirnya di berikan izin untuk bicara dengan TL( atasannya ) terkait permasalahan saya. Maksimal 2x 24 Jam akan ada jawaban kepastiannya.

Hal ini berbeda sekali dengan ibu Amel yang menghubungi saya yg minta waktu 7x 24 jam lagi. Nah pertanyaannya adalah bagaimana bisa melayani pelanggan dengan bagus, kenyataannya informasi internalnya sendiri saja sudah tidak sama (satunya bilang 2x 24 jam , satunya lagi ngomong 7x 24 jam).

Bagaimana dengan nasib kami sebagi pembeli kalua dijanjikan terus tapi tidak ada kepastiannya? Duet sudah masuk ke sana tapi barang sampai sekarang tidak jelas kemana alias barang belum di terima, sudah lama pula ( hampir 1 bulan ). Mana tanggung jawabmu wahai Lazada.

Akhiranya tetap harus menunggu tanpa kepastian yang jelas. Kami tunggu untuk kesekian kalinya komitment kamu Lazada.co.id.

Salam Hormat,