Lazada.co.id Membatalkan Secara Sistem, Uang Konsumen Tidak Kunjung Dikembalikan

Pada tanggal 3 April2015 saya telah memesan sejumlah barang di lazada.co.id dengan nomor pesanan 336577962, melalui klikpay BCA saya sudah membayarnya tetapi lazada.co.id membatalkannya secara sistem sedangkan duit saya sudah terdebit. Setelah saya mengkonfirmasi ke lazada dengan mengirimkan email bukti pembayaran mereka menjanjikan pengembalian dana secara otomatis dalam waktu 7-14 hari.

Pada tanggal 12Apr2015 saya mendapat SMS dari Lazada untuk membayar kembali dengan nomor pesanan 393869162. Saya kirimkan kembali bukti pembayaran yang lalu, pihak CS Lazada bilang akan dicek ke bagian finance dalam 2x24 jam, hingga saat ini saya belum menerima status pemesanan barang ataupun pengembalian dana tersebut. Mohon tanggapan pihak Lazada atas permasalahan ini.