Pemesanan Dibatalkan Lazada, Refund Belum Diterima

Yogyakarta - Kurang lebih tanggal 18 November 2014, saya melakukan pemesanan barang dari Lazada dan sudah menerima nomor resi pengiriman JNE.

Beberapa hari kemudian saya cek nomor resi tersebut di website JNE yang ternyata tidak terdaftar.

Customer care JNE yang saya hubungi melalui email meminta scan resi yang tidak tentu saja tidak saya miliki. Sedangkan menurut call centre Lazada, database JNE belum update.

Tanggal 5 Desember 2014, Lazada mengirimkan email bahwa pesanan dibatalkan dengan alasan karena kesalahan saya. Dalam email lanjutan disebutkan jika pengembalian dana sudah diproses yang memakan waktu 1-15 hari kerja.

Tanggal 2 Januari 2015, setelah lebih dari 17 hari kerja, saya menghubungi call centre Lazada. Namun tak ada kejelasan perihal refund yang dijanjikan.


Eko
Jl Wonosari Km 9 Yogyakarta
*****@****.***
089646433558

(wwn/wwn)