Kecewa Proses Pembelian dan Pembatalan Barang Lazada

Jakarta - Pada tanggal 16 Desember 2014, saya melakukan pembelian kereta dorong bayi di Lazada dengan nomor pesanan 308367321.

Pembayaran telah dilakukan dalam waktu kurang dari 30 menit sejak pesanan dilakukan. Namun hingga tanggal 18 Desember 2014, belum ada konfirmasi.

Dikarenakan saya hendak menggunakannya saat liburan dan khawatir pesanan tidak terima pada waktunya maka saya melakukan pembatalan pesanan (18/12/2014).

Tanggal 19 Desember 2014, saya mendapatkan konfirmasi bahwa pesanan sedang dibungkus. Padahal saya sudah menyatakan bahwa pesanan dibatalkan.

Tanggal 22 Desember 2014, Lazada mengkonfirmasi bahwa barang tersebut sedang dalam pengiriman dan saya harus menerima barang tersebut lalu saya diminta mengirimkan barang itu ke gudang Lazada baru bisa membatalkan pesanan.

Hal ini sungguh aneh karena hingga surat pembaca ini dibuat dan dikirimkan, saya belum menerima barang tersebut.


Aji
Jl Bluntas, Jakarta Barat
*****@****.***
021-5684963

(wwn/wwn)