Sistem Elevania tidak Profesional

Surabaya - Saya melakukan transaksi pembelian di Elevania pada tanggal 5 desember 2014 dan telah melakukan pembayaran menggunakan internet banking.

Namun pada status pembelian saya masih menunggu pembayaran. Saya sudah beberapakali menghubungi customer service dan sudah mengirim bukti konfimasi melalui email.

Pada tanggal 16 Desember 2014, saya mengecek status transaksi di menu my elevania, ternyata sudah dibatalkan oleh sistem karena pembayaran tidak masuk.

Costumer service yang saya hubungi menyarankan untuk mengajukan refund. Yang saya sesalkan kenapa sistem pemrosesan transaksi di Elevania tidak profesional?

Proses konfirmasi membutuhkan waktu yang lama, sangat tidak praktis. Dan apabila konsumen tidak aktif menanyakan ke costumer service maka tidak ada tindak lanjut atas transaksi yang gagal karena kesalahan sistem.


Ari
Jl Demak Timur, Surabaya
*****@****.***
08113491285

(wwn/wwn)