Sistem Pembayaran Lazada yang Mengecewakan

Melalui tulisan ini, saya ingin memberikan saran dan masukan kepada Lazada.co.id sebagai salah satu situ belanja online terbersar di Indonesia. Sebelum memberikan saran saya ingin meneceritakan pengalaman saya berbelanja di Lazada. Pada tanggal 27 Januari jam 00:015 saya melakukan transaksi pembelian redmi 1s pada saat flash sale Lazada, saya coba melakukan pemesanan dan memang agak tidak bersahabat sistem lazada pada malam itu.

Kami coba pesan dan sering bermasalah ketika di pembayaran. Dimana halaman tidak konfirmasi pembayaran susah dibuka. dan ketika dibukan dan sukses saya masukan metode pembayaran menggunakan kartu kredit. Namun pembayaran gagal.

Kedua, saya mencoba dengan kasus dan urut-urutan kejadian masih sama dengan awal tadi, namuns saya ganti pembayaran metodenya menggunakan pembayaran BCA klikpay dengan kartu debet. dan proses berhasil. namun ketika kami cek untuk pemesanan dibatalkan oleh sistem,padahal pembayaran sudah berhasil dan uang terdebet. Dan karena saya memang butuh handphone tersebut saya coba lagi dengan metode pembayaran COD, dan berhasil dan barang di antar.

Dan yang jadi pertanyaan adalah sampai sekarang uang saya yang terdebet belum kembali, sudah saya sering telp ke CS dan rutin tiap seminggu sekali telp ke Lazada menayakan perihal uang tersebut kapan dikembalikan. dan selalu saja jawabanya sama, ditunggu 3 sampai 14 hari kerja. Itu saja jawaban yang saya dapat dan belum mendapatkan uang saya kembali. Dan untuk kejadian serupa tidak hanya terjadi sekali ini saja, sebelumnya juga pernah terjadi, dimana saya melakukan pembarayaran menggunakan BCA klikpay, terdebet nya dua kali.

Saran saya untuk Lazada, jika belum siap sistem yang digunakan sekarang untuk pembayaran Onlinemohon jangan digunakan. Silahkan lazada membuka lapak saja dikantor , sehingga kami konsumen tidak dirugikan. Sudah barang tidak dapat duit ga jelas kapan kembali. Mohon dipertimbangkan saran kami. Atas perhatianya kami ucapkan terima kasih.