CS Lazada Indonesia Tidak Kredibel

Saya ingin menceritakan pemgalaman berbelanja di lazada.co.id, agar konsumen yang lain dapat lebih berhati hati melakukan transaksi online di website Lazada. Pada tanggal 21 Februari 2015 saya membeli mirrorless di lazada seharga Rp 6.859.420,- dengan keterangan seller Sony Center Indonesia bahwa produk memiliki garansi resmi Sony Indonesia. Karena ini pengalaman pertama saya transaksi online di Lazada saya mengirim email ke *****@****.*** meminta konfirmasi apakah benar garansi resmi mengingat posisi saya di Surabaya sedangkan toko online di Jakarta.

Ternyata oleh CS Sapto dijawab bahwa produk yang saya beli tanpa garansi setelah mengecek ke pihak terkait,saya meminta mengapa keterangan seller berbeda, dan apabila benar tanpa garansi saya meminta full refund. Oleh Sapto,transaksi saya dibatalkan tanpa penjelasan mengenai perbedaan keterangan garansi.

Setelah saya cek lagi dgn Ibu Yosepa,ternyata pernyataan Sapto tidak benar,tetapi transaksi saya terlanjur dicancel dan pilihan saya hanya refund.Saya memberikan no rekening bank ke CS dan live chat Lazada. Tetapi, lagi-lagi pihak Lazada mengambil keputusan sepihak menaruh dana saya dlm bentuk voucher store credit, tidak mentransfernya ke rekening BCA saya. Tentu saya dirugikan mengingat saya sudah trauma membeli produk dengan harga mahal di Lazada Indonesia dan pelayanan yang tidak dapat dipertanggungjawabkan.

Mohon pihak Lazada Indonesia mengembalikan uang saya dlm bentuk cash ke rekening bank bukan store credit,dan bagi konsumen mohon berhati hati dalam melakukan transaksi produk elektronik di Lazada. Terima kasih.