Pesanan Tidak Dikirim Oleh Ensogo Indonesia atau LivingSocial

Saya melakukan pembelian pada tanggal 16 Desember 2014 dengan no order 59972987 dan 59897079, dengan detail pembelian 2 buah sepatu futsal Mercurial Victory IV CR IC size 42 dan 4 buah sepatu futsal Mercurial Victory IV IC size 42 dengan total pembayaran sebesar Rp. 1.492.200. Tanggal 16 Desember 2014 saya melakukan pembayaran melalui fitur Internet Banking tujuan transfer rekening Bank Mandiri Account holder: PT. Livingsocial dan no rekening 102 000 55 88 337.

Pada tanggal 17 Desember 2014 saya mendapat email dengan sujek "Thanks for Your Order" yang berisikan bahwa pihak Ensogo Indonesia telah menerima pembayaran atas pesanan normor order tersebut. Dan berdasarkan informasi di website Ensogo Indonesia, pesanan tersebut akan segera dikirimkan 7 hari setelah pembayaran diterima. Terhitung 23 hari sejak tanggal order tersebut, saya masih belum menerima pesanan dengan nomor order tersebut.

Karena tidak adanya informasi yang saya dapatkan dari pihak Ensogo baik melalui telepon62-21-2963 2600 EXT 6618 yang susah dihubungi dan email ke *****@****.*** yang tidak pernah direspon maupun livechat, maka saya berniat membatalkan kedua pesanan dengan no order 59972987 & 59897079.

Jika masih tidak ada itikad baik dari pihak Ensogo Indonesia, saya berniat mendatangi office Ensogo Indonesia yang berlokasi di Graha Aktiva Building 2nd floor Jl. HR Rasuna Said Kav. 3 Blok X-1 Jakarta. Sangat disesalkan perusahan online ternama seperti Ensogo atau LivingSocial memberikan pelayanan yang mengecewakan terhadap konsumennya.

Semoga Ensogo Indonesia dapat memperbaiki kualitas pelayanan terhadap konsumen. Terima kasih.