Pelayanan Lazada Buruk

Pada tanggal 12 Desember 2014 saya membeli sebuah handphone Sony Xperia Z3 Compact Hadiah Spesial dari Toko online Lazada dengan nomor order 303928115. Tanggal 17 desember pesanan saya datang, tetapi minus hadiah spesial yang dijanjikan didalam web. Ketika saya hubungi layanan customer service untuk menagih pengiriman susulan hadiah spesial, mereka meminta maaf telah melakukan kesalahan pengiriman.

Tetapi hadiah spesial hanya bisa dikirim dengan prosedur saya terlebih dahulu mengirim kembali handphone yang sudah saya terima, baru mereka mengirimkan kembali handphone berikut hadiah spesial. Tentu saya sangat kecewa dan tidak bisa menerima logika tersebut. Alasan saya tidak bisa menerima prosedur tersebut:

1. Kesalahan pengiriman terletak pada Lazada.

2. Saya harus menanggung kesalahan tersebut dengan membuang waktu saya untuk packing, mengirimkan kembali produk yang sudah saya terima, dan membayar ongkos pengiriman tersebut.

3. Saya harus menanggung lagi kerugian atas aksesoris yang sudah melekat di handphone tersebut yaitu tempered glass, yang harganya tidak murah.

Alasan saya berbelanja online di Lazada adalah untuk kemudahan. Yang saya dapatkan malah kesulitan dan pelayanan yang sangat buruk oleh Lazada. Saya sarankan kepada semua keluarga dan rekan-rekan saya agar jangan pernah mencoba atau berbelanja lagi di Lazada!