Lazada tidak Memberikan Solusi yang Baik

Saya membeli rice cooker merk Denpoo tanggal 17 November 2014. Barang diterima tanggal 18 November 2014, ternyata ada kekurangan barang yaitu steamer yang seharusnya menjadi kelengkapan tidak dikirim. Selain itu penampung air di belakang rice cooker juga pecah sehingga tidak bisa dikaitkan. Juga rice cooker dalam keadaan penyok.

Untuk bodi yang penyok bisa saya abikan karena rice cooker berfungsi dengan baik. Jadi saya hanya meminta Lazada untuk mengirimkan kekurangan barang saja. Tetapi pihak Lazada malah meminta saya untuk mengirimkan barang tersebut seluruhnya, saya menolak karena barang cukup berat untuk dibawa.

Lalu ditawarkan lazada akan mempick up barang itu. Saya sangat butuh rice cooker itu, kalau barang dibawa, saya tidak bisa memasak nasi. Apa susahnya mengirimkan barang yang kurang? Yang melakukan kekeliruan Lazada. Kenapa jadi customer yang dirugikan?

Sampai saat ini Lazada belum memberikan solusi yang memuaskan. Mohon agar Lazada mengirimkan kekurangan barang yang saya minta.