Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Jakarta - Pada tanggal 10 Oktober 2008, saya hendak membeli notebook HP Presario V3908 seharga Rp 7,695,000 di www.bhineka.com. Saya langsung menelepon Customer Service-nya di nomor 021 42295xx dan saya dihubungkan dengan salah satu sales, Pak Gama.
Setelah tawar menawar saya mendapatkan harga Rp 7,650,000 dan saya meminta untuk langsung dikirim ke tempat saya hari itu juga. Tapi, tidak bisa karena harus ada proses QC (quality control, pengecekan) terlebih dahulu.
Karena hal tersebut maka saya minta untuk dikirimkan hari Senin (13/10) karena hari Sabtu kantornya tutup. Dan, Pak Gama pun menjamin kalau barang pasti dikirim dengan harga yang sama dan stok pasti tersedia. Tidak mungkin kosong. Saya percaya saja perkataannya.
Pada hari Senin pagi saya konfirmasi ulang langsung dengan Pak Gama di nomor 021 923506xx untuk memastikan notebook tersebut dapat diantar dan jawabnya pasti dikirim. Tapi, sore hari karena harus antri QC terlebih dahulu.
Saat itu sempat terpikir oleh saya mungkin saja barang tidak dikirim karena alasan barang cacat. Atau stok barang habis (sebab di situs www.bhineka.com notebook tersebut sudah dibandrol dengan harga $829 dengan kurs Rp 10,300) dan ternyata dugaan saya benar.
Sekitar jam 15.00 saya ditelepon oleh Pak Gama dia bilang barang tidak bisa dikirim karena ada cacat (optical drive-nya tidak jalan) dan itu adalah stok terakhir untuk harga lama. Untuk stok baru akan datang lagi hari Rabu. Tapi, dia tidak menjamin kalau harganya masih harga lama.
Pak Gama hanya minta maaf dan menjelaskan panjang lebar. Tanpa ada solusi lain selain batal membeli. Atau membeli dengan harga yang baru. Saya merasa sales bhineka.com jadi lepas tanggung jawab begitu saja. Padahal awalnya saya sangat percaya apa yang dikatakannya. ?
Justru karena nilai dollar yang sedang tinggi saya mencari harga terbaik untuk notebook tersebut. Kalau harus membeli dengan harga yang baru untuk apa saya pusing-pusing mencari sana sini.
Ini adalah transaksi pertama saya dengan bhineka.com dan saya benar-benar kecewa. Untungnya saya beli 1 notebook dan itu untuk pribadi. Andai kata saya beli untuk perusahaan dan dalam jumlah banyak, ternyata batal, betapa tercemarnya nama saya.
Itah Teluk Gong Gg P 20A RT 011/06 Jakarta Utara *****@****.*** 081807172781
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.