Tiket Online Citiling "Insufficient Funds"

Jakarta - Sungguh suatu kabar yang mengembirakan saat Citilink kembali hadir meramaikan dunia penerbangan tanah air. Terlebih setelah tumbangnya Adam Air.

Pada awalnya pelayanan cukup baik. Namun, seiring perjalanan waktu berbagai keluhan pelanggan dan calon perlanggan bertebaran di berbagai media massa. Dari mulai tidak berfungsinya Contact Center 08041080808, perubahan jadwal keberangkatan yang tidak semua calon penumpang memperoleh informasi yang memadai, penundaan keberangkatan yang hampir selalu saya rasakan antara 1-2 jam di mana hanya diumumkan delay 1 jam selanjutnya, silahkan anda
menunggu tanpa pemberitahuan apa pun.

Terakhir saya alami lagi ketika pemesanan tiket online tanggal 9-10 Desember 2009. Semua tahapan telah dilalui. Tinggal saat pembayaran menggunakan credit card. Semua telah terisi dengan benar. Saya klik untuk menyelesaikan transaksi. Namun, selalu muncul kalimat "insufficient funds".

Padahal saya tahu persis posisi credit card saya yang masih tersedia cukup dana untuk transaksi tersebut. Setelah saya coba dengan credit card lainnya, kondisinya tidak berbeda.

Saya coba hubungi Contact Center 08041080808. Kembali harus kecewa karena nomor tersebut tidak bisa dihubungi. Selanjutnya saya putuskan menggunakan airline yang menggunakan system reservasi online lainnya, dan transaksi berhasil dengan sangat mudah.

Sangat disayangkan memang mengingat yang saya tahu Citilink masih di bawah bendera Garuda Indonesia. Semoga ke depan ada peningkatan pelayanan jika masih ingin bertahan dalam kompetisi. Sukses dan terima kasih.

NA Trianto
Pramuka Sari Jakarta Pusat
*****@****.***
08179312588

(msh/msh)