Service Center ZTE Makassar Tidak Profesional Memberi Jawaban

Jakarta - Bulan Agustus 2007 kami berlangganan internet Indosat karena kami diberi modem ZTE mg870 secara gratis. Menginjak 2 tahun modem tersebut mulai ada masalah.

Kami putuskan untuk men-service-nya di Service Center ZTE. Kami dijanjikan 2 minggu kelar. Setelah 2 minggu kami menelepon ke Servis Center tersebut, dan kami diberi jawaban biayanya 400 ribuan. Kami katakan barapa pun biayanya kami bayar yang penting ada keterangannya.

Setelah itu kami pergi untuk mengambil surat keterangan biaya. Sesampainya di sana kami diberitahu bahwa jawaban melalui telepon tersebut tidak benar dan akan diperiksa lagi. Kami dijanjikan akan segera menghubungi kami.

Setelah menunngu 1 mingguan akhirnya kami tanyakan lagi. Tapi, pihak Service Center mengatakan biayanya sekitar 1 jutaan. Alangkah kagetnya kami. Kok, begitu mahal yaa. Padahal mungkin harga barunya tidak semahal itu.

Di sini bukan masalah harga tapi ketidakprofesionalan dalam memberi jawaban terhadap konsumen. Oleh sebab itu kami mohon tanggapannya tentang hal ini. Terima kasih.

Hormat saya,
Jurait
Tamalatte 8 Stapak 2 No 66 Makassar
*****@****.***
081242994165


(msh/msh)