Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Sebenarnya Sudah Siap Atau Belum 21 Memberikan Layanan M-Tix
477 dilihat
Jakarta - Saya pengguna layanan Mobile Ticket (M-Tix) dari jaringan Bioskop 21. Saya benar-benar dibuat jengkel dengan layanan ini. Hari ini Sabtu, 26 Desember 2009 saya memesan tiket untuk pertunjukan film Avatar 3D di Kelapa Gading XXI. Format pemesanan sudah sesuai dengan format (seperti yang terdahulu) ketika saya memesan menggunakan M-Tix yakni SMS menggunakan nomor handphone (HP) yang sudah teregister dengan layanan tersebut.
Pada pukul 10:21 (pesan terkirim). Saya kirimkan SMS sebagai berikut PESAN 4 AVAT GXXI 1815 2612 XXXX. Namun, setelah ditunggu beberapa menit tidak ada balasan. Maka saya berinisiatif untuk mencoba kembali dengan jumlah 2 tiket dengan format yang sama. Tetapi, tetap tidak ada balasan.
Kemudian saya mencoba menghubungi Gading XXI dan kemudian disarankan untuk menghubungi Customer Service m-tix di 02131902121. Dengan menggunakan telepon rumah saya akhirnya bisa menghubungi nomor Customer Service tersebut.
Setelah marathon beberapa kali tetapi selalu sibuk nada panggilannya saya diterima oleh Saudari Ririn (kalau tidak salah). Setelah saya sampaikan kronoligisnya Saudari Ririn mencoba melakukan pengecekan terhadap SMS yang masuk ke server layanan tersebut. Ada SMS pesanan saya yang sudah masuk. Setelah itu ada pesan yang masuk ke HP saya (tetapi bukan konfirmasi status pemesanan saya) dari layanan m-tix tetapi saya acuhkan atau tidak saya balas.
Oleh karena saya ingin menyaksikan film Avatar versi 3D maka saya dipandu oleh Saudari Ririn untuk mengulang format pemesanan menjadi PESAN 4 AV3D GXXI 1815 2612 XXXX. Kemudian saya langsung kirimkan SMS tersebut ke nomor 2121 pada saat saya masih terhubung dengan saudari Ririn yakni pada pukul 10:50:59. Kemudian hubungan telepon dengan Saudari Ririn saya putuskan.
Setelah lebih lima menit saya menunggu balasan SMS dari nomor 2121 belum juga ada maka kembali saya mencoba menghubungi nomor Customer Service (tetapi seperti biasa layanan ini lebih susah dihubungi daripada nomor presiden). Hal tersebut saya lakukan mengingat batas akhir pemesanan di hari yang sama adalah pukul 11:00.
Saya mencoba menghubungi Customer Service sampai pukul 11:30. Tetapi, tetap tak terhubung (nada panggil sibuk). Dan, ajaibnya pada pukul 12:35 ada balasan dari nomor 2121 dengan pesan MAAF, BATAS AKHIR PEMESANAN TIKET UNTUK HARI INI ADALAH JAM 11:00 WIB.
Hmmmmmm, layanan ini benar-benar bikin jengkel. Kalau layanan ini akan beralasan provider (operator) layanan nomor selular saya bermasalah tentu pada saat SMS pertama kali mereka tidak akan menemukan SMS saya --ketika saya berhasil menghubungi mereka. Tetapi, kenyataannya SMS saya ada ketika mereka cek tetapi tidak ditanggapi.
Sebenarnya Jaringan Bioskop 21 sudah siap memberikan layanan ini atau belum. Terima kasih.
Mujiyanto Suryadi Jl Lap Pors VB No 23 RT 006/04 Kelurahan Serdang Kemayoran Jakart Pusat *****@****.*** 08176663521
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.