3x Pendebetan Untuk 1x Transaksi Online Tiket

Sudah setengah bulan proses yang saya tempuh untuk meminta kembali hak saya kepada Citilink atas pendebetan misterius yang telah terjadi terhadap 1 transaksi tiket online untuk Jakarta-Surabaya pada tanggal 29 April 2009. Dan hingga kini, dana pengembalian yang dijanjikan akan dikembalikan melalui pengkreditan kembali ke kartu kredit VISA saya masih belum jelas apakah benar akan di kreditkan dalam bulan ini atau entah dibulan dan di tahun ini.

Proses permohonan penjelasan dan pengembalian pendebetan misterius itupun sudah sangat melelahkan dan cukup menyebalkan, karena tanggapan email-email saya baru di jawab setelah saya melakukan email bertubi-tubi kepada pihak-pihak terkait bahkan sampai ke customer care Garuda Indonesia sebagai Induk dari Citilink dan juga setelah saya melibatkan permohonan bantuan kepada pihak internal Garuda Indonesia. Saya tidak tahu apakah jika saya tidak melakukan itu semua, mungkin kah ada tanggapan positif dari pihak Citilink atau tidak? Yang jelas email-email balasan dari pihak Citilink pun jika saya cermati seolah hanya asal menjawab tanpa memperhatikan apa yang saya tanyakan sebenarnya.

Citilink hanya menjawab seolah saya hanya meminta dana refund saja, padahal selain refund dari pendebetan misterius yang telah terjadi saya juga meminta penjelasan kepada Citilink bagaimana hal itu bisa terjadi dan bagaimana tentang sistem keamanan transaksi online yang telah diterapkan oleh Citilink. Ini semua saya tanyakan karena saya ingin memastikan kemanan transaksi dan data-data BCA-VISA Card saya yang telah saya input ke Citilink, apakah pertanyaan tersebut tidak layak dijawab ? Untuk itu, saya hanya mengingatkan kepada semua pihak yang akan melakukan transaksi online untuk pembelian tiket melalui Citilink online, berhati-hatilah anda dan segera lakukan cross cek beberapa hari kemudian setalh transaki. Jangan-jangan anda di debet 3 kali untuk 1 transaksi online seperti yang telah saya alami.

Informasi ini saya sampaikan ke khalayak publik setelah saya lelah menyampaikan keluhan secara baik-baik kepada Citilink namun tanggapan yang diberikan hanya seperti pemanis bibir tanpa ada kepastian dan kejelasan refund yang akan di kreditkan kembali serta kemanan data yang bagi saya adalah suatu keharusan dan utama dalam suatu transaksi online. Sayang sekali, begitu gencarnya usaha Garuda Indonesia memperbaikin citra penerbangan Indonesia Citilink sebagai bagian dari GIA tidak ikut berusaha memperbaiki citra induknya dalam penerbangan terbaik Indonesia. Eddy Cahyadi, Kode Booking : JKT-SBY A065I3 dan SBY-JKT A066WI Duren Sawit – Jakarta Timur

Eddy Cahyadi
Jl. Kecubung 4 No.11 Duren Sawit
Jakarta Timur