Pelayanan Telkomsel Online Mengecewakan

Saya mulai berlanggan kartu Halo sejak tahun 2001 hingga sekarang. Dan saat ini ada dua hal yang ingin saya sampaikan :

1. Pelayanan Telkomsel Online yang sangat membingungkan Saya ingin menyampaikan pengaduan mengenai tagihan. Karena saya masih berada di luar negri untuk beberapa bulan ke depan maka saya mencoba berhubungan dengan pihak Telkomsel melalui website. Untuk menghubungi pelayanan telkomsel on line pelanggan diminta untuk log in dan register. Akan tetapi registrasi hanya bisa dilakukan melalaui HP, sedangkan nomer 5454 yang diberikan tidak bisa di sms dan tidak memberi jawaban. Baik dicoba dengan nomer +625454 atau +62215454. tetap tidak merespon.

2. Akhirnya saya meminta keluarga saya untuk meng copy dan scan detail perincian tagihan dan mengirmkan melalui email. Saya melihat banyak kejanggalan pada tagihan tersebut. Untuk itu saya mohon penjelasan dari pihak telkomsel. Dan tolong tidak menghubungi ke nomer Kartu halo saya karena akan menambah tagihan international roaming yang luar biasa dari Telkomsel.

Tolong kirim penjelasan melalui email saya yang tertera di catatan redaksi kompas.atau anda bisa mengirim sms ke kartu Halo saya untuk memberitahukan alamat email dari telkomsel yang bisa berinteraksi dengan pelanggan melalui internet, bukan website berisi sejuta promosi namun tidak bisa berinteraksi online dengan pelanggan. Terima kasih.

Munsyi Seksianto
Pondok damai B2 Cipageran Asri
Cimahi-Jawa barat