Realisasi Pemenang Belanja Gratis Mandiri Hypermart Patut Dipertanyakan

Saya adalah pengguna kartu kredit Mandiri Hypermart dan saya tergolong sering menggunakan kartu kredit saya untuk berbelanja di Hypermart di kota saya, yaitu di Java Mal dan di Paragon City. Pada saat saya menerima lembar tagihan bulan Juli 2011 saya melihat nama saya di katalog Expose Juli 2011 sebagai salah satu pemenang hadiah belanja gratis di Hypermart dengan Kartu Hypermart.

Namun anehnya saya tidak menerima kredit hadiah sebesar 750 ribu rupiah pada kartu kredit saya seperti yang diumumkan oleh bank Mandiri. Kemudian saya mencoba untuk melapor ke Mandiri Call (14000) dan saya mendapat jawaban untuk menunggu maksimal 14 hari kerja kemudian akan mendapat kabar lebih lanjut dari pihak bank Mandiri. Ternyata setelah 14 hari kerja berlalu saya tidak mendapatkan kabar apapun dari bank Mandiri.

Kemudian saya menelepon kembali ke Mandiri Call dan mendapatkan jawaban yang sama bahwa akan dibantu melaporkan kembali dan diminta untuk menunggu selama 14 hari kerja. Setelah 1 minggu saya tunggu saya menelepon kembali ke Mandiri Call karena belum menerima kabar. Dari situ saya menerima jawaban untuk menunggu lembar tagihan yang akan datang.

Akhirnya lembar tagihan saya datang dan ternyata saya belum juga menerima hadiah maupun kabar seperti yang dijanjikan. Malahan pada lembar katalog Expose bulan November 2011 nama saya kembali muncul sebagai pemenang belanja gratis di Hypermart sebanyak 2x. Sehingga total kemunculan nama saya sebagai pemenang adalah 3x, namun tetap saja saya tidak menerima sepeser pun hadiah maupun kabar yang telah dijanjikan.

Saya kembali menelepon Mandiri Call untuk yang ke 4x nya, dan mendapatkan jawaban yang sama untuk kesekian kalinya yaitu menunggu 14 hari kerja dengan janji akan diberikan kabar selanjutnya. Nyatanya hingga saat ini tidak ada sekelumit pun kabar dari pihak bank Mandiri. Hal ini membuat saya bertanya-tanya apakah pengumuman pemenang belanja gratis di Hypermart yang disebarkan via katalog Expose bulan Juli 2011 dan November 2011 hanyalah sekedar pengumuman tanpa realisasi?

Saya mempertanyakan sebenarnya bagaimana niat dari pihak Bank Mandiri yang telah mengadakan program 500 pemenang belanja gratis di Hypermart dengan Kartu Hypermart?

Ratna Kumala Sari
Graha Wahid Cluster Madrid E5
Semarang