Kartu Kredit Mega (Kartu Belanja Carrefour) Mengecewakan

Saya pemegang kartu belanja Kartu Belanja Carrefour-Mega pindahan dari Carrefour BCA. Niatnya diawal punya Belanja Carrefour karena bekerjasama dengan BCA. Saya berencana menonaktifkan Kartu Belanja Carrefour-Mega dan sebelum saya melunasi saya menanyakan total tagihan ke Customer Service Bank Mega dan diinfokan Rp 9.3 juta. Dan pada malam di hari yang sama saya melakukan transfer sebesar Rp 9.3 juga via ATM BNI di Teras Kota BSD.

Keesokon harinya saya telp lagi ke Customer Service untuk melakukan penonaktifan kartu saya dan belum bisa dilaksanakan karena masih ada tagihan sebesar Rp 53.000,- karena kesibukan saya berencana akan melakukan pembayaran langsung ke Bank Mega terdekat.

Pada tanggal 8 Desember 2011 saya berencana melakukan pembayaran ke Bank Mega Pacific Place dan sebelum melakukan pembayaran saya tanya kembali ke Customer Service untuk memastikan dan ternyata tagihan bertambah menjadi Rp 367.000,- padahal saya sudah menggunting kartunya sejak tanggal 28 November 2011.

Saya tanyakan lagi ke customer service mengenai jumlah tagihan tersebut ternyata jumlah tersebut adalah bunga berjalan dari tanggal 16 Nov 2011. Yang menjadi pertanyaan saya adalah :

1) Kenapa pada waktu saya telp ke Customer Service pada tanggal 28 November 2011 mengenai total tagihan tidak dihitung sekalian bunga berjalan yang dari tangall 16 November 2011.

2) Kenapa tagihan muncul Rp 53.000,- setelah saya lunasi dan kemudian muncul lagi menjadi Rp 367.000,- hal ini menunjukkan ketidak profesionalan sama sekali dan nasabah tetap yang menjadi korban.

3) Si Customer Service sudah minta maaf atas kejadian ini, tapi kan tidak cukup dengan minta maaf karena tagihan juga tetap muncul.

Demikian yang bisa saya sampaikan semoga hal ini menjadi perhatian buat management Bank Mega dan buat nasabah supaya tetap hati-hati dan tetap teliti. Terima Kasih.

Tumpal Siregar
Jl.Kereta Kencana Blok A3/5 BSD
Serpong