Aturan Belanja di Carrefour Tidak Jelas

Hari Sabtu 3 Maret 2012 pukul 10.30 WIB saya berbelanja kebutuhan bulanan di Carrefour CBD Ciledug. Kebetulan hari itu sedang ada promo produk Mamy Poko dari harga Rp. 92.000,- menjadi Rp. 69.900,-. Berdasarkan ketentuan belanja yang terpampang pada rak display bahwa "maximal pembelian 2 pcs" maka aturan tersebut saya penuhi ketika berbelanja produk Mamy Poko tersebut. Saya tahu bahwa aturan tersebut dibuat agar tidak ada pihak-pihak yang mencoba mengambil keuntungan dari harga yang cukup murah tersebut dengan cara membeli dalam partai besar kemudian dijual lagi dengan harga pasaran.

Tapi sangat disayangkan ketika selesai saya berbelanja saya mendapati orang yang membeli produk promo Mamy Poko dalam jumlah besar. Modus orang tak bertanggung jawab tersebut dengan cara menugaskan beberapa orang untuk berbelanja. Setelah penuh satu trolley transaksi dibayar di kasir. Setelah itu "sang bos" kembali masuk untuk mengantri dan membayar barang yang berikutnya. Hal itu dilakukan berulang-ulang. Sang pelaku sengaja melakukan transaksi pembayaran di lantai 2 Carrefour karena antrean di kasir tidak panjang dan agar tidak mencolok.

Ternyata aturan main berbelanja yang sudah dibuat Carrefour sangat tidak efektif dan diperparah lagi dengan kasir yang seolah tidak tahu akan adanya aturan tersebut. Saya pikir seharusnya perusahaan ritel sebesar Carrefour bisa membuat sistem pada kasir atau berkoordinasi pada kasir semisal ada promo khusus dan aturan main belanja.

Dalam hal ini saya memang tidak dirugikan, tapi saya membayangkan jika ada sekian banyak keluarga yang berniat membeli produk promo tersebut namun tidak bisa mendapatkannya karena sudah diborong pihak yang tidak bertanggung jawab. Setelah melihat cara belanja yang aneh, saya sempat melaporkan kejadian tersebut pada petugas keamanan Carrefour dan In Charge Store Manager Carrefour CBD Ciledug Bp. Ihsan.

Laporan saya diterima dengan baik dan ditanggapi dengan serius. Saya tidak tahu bagaimana kelanjutan kejadian tersebut apakah memang ditindak lanjuti atau tidak. Tapi saya berharap untuk waktu ke depan pihak Carrefour bisa lebih memperhatikan masalah ini.

Herjono Arif Bowo
Jl. Betet XV no. 35 Perumnas 1
Tangerang