Karaoke NAV Giant Bekasi Mengecewakan

Pada hari minggu tanggal 18 Maret 2012 tepatnya pukul 00.12, kami pesan kamar atas nama mela untuk karaoke bersama teman dan saudara total sebanyak 7 orang. Kemudian kami di persilakan untuk menikmati ruangan dan musiknya selama 2 jam. Belum sempat kami bernyanyi 1 lagu full, ternyata kami disuruh pindah karena menurut sang manager yang mengaku bernama Ferry ini kami kelebihan 1 orang.

Kami mencoba untuk meminta kebijaksanaan beliau agar kami tetap menikmati ruangan tersebut,karena waktu terus berjalan. beliau malah meminta sejumlah uang sebesar Rp.10.000/orang/jam. Kami tidak setuju dengan penawaran tersebut. Akhirnya kami pindah ruangan. Sesampainya diruangan, kami lagi-lagi dikecewakan menunggu terlalu lama karena sistem/program mengalami gangguan.

Yang kami sesalkan kenapa ruangan yang tidak siap pakai harus diberikan kepada kami sebagai pelanggan. Kami sangat dirugikan. Karena kami tidak mau membuang waktu lebih lama lagi, akhirnya kami semua sepakat untuk membatalkan rencana hiburan kami di tempat ini. betapa kagetnya kami karena kami ditagih sesuai dengan penggunaan kamar yang telah kami booking. Kamipun protes dan bersikeras bahwa kami yang dirugikan kok beban biaya ditagihkan ke kami. Sang manajer tetap bersikeras dan nampak sangat tidak bersahabat dengan pelanggan. Kamipun bersikeras hingga akhirnya kami menolak untuk mengeluarkan biaya.

Yang perlu kami sampaikan adalah:

1. Apakah benar tentang uang Rp. 10.000,-/org/jam ?

2. Sikap yang tidak bersahabat bukanlah sikap seorang manager dalam menghandle complain para pelanggannya.

3. kami meminta agar pihak NAV dapat mengobati kekecewaan kami terhadap sikap dan pelayanan yang telah kami terima, karena kekecewaan kami tidak dapat dibeli dengan uang.

andryan
jl.letjend.suprapto 59B
Jakarta pusat