Carrefour Tidak Jujur kepada Pelanggan

Saya sedikit berbagi pengalaman belanja di Carrefour Serang-Banten. Jujur, saya kecewa sekali. Hari Selasa 10 April2012, saya berkunjung ke Carrefour Serang. Sewaktu saya melintas di bagian furniture saya lihat ada sofabed yang cocok dengan selera. Setelah saya tanya dengan karyawan di bagian itu, saya baru tahu bahwa sofabed tersebut sedang diskon jadi harganya Rp 489 ribu.

Namun menurut penuturan kayawan itu lagi, bahwa stoknya sudah habis. Dan yang di display sudah dipesan oleh orang lain. Tidak berselang lama datang 2 orang karyawan lagi. Yang satu berkaos merah Carrefour yang satu lagi bersafari Carrefour. Alangkah kagetnya saya karena pada saat itu yang berkaos merah tadi menawarkan kepada yang bersafari "mau yang ini atau yang biru". Kaget saya. Tadi dibilang sudah habis. Sekarang malah masih ada yang warna biru. Langsung saja saya tegur ybs. Dia gugup dan saya langsung meminta untuk berbicara dengan supervisornya. Dengan alasan berbelit-belit yang bersafari tadi berdalih.

Singkat kata saya bertemu dengan supervisornya. Dan saya jelaskan permasalahan tadi. Dan lebih kaget lagi, setelah supervisor tadi, Pak Agus namanya. Dia cek ke gudang ternyata stok masih ada 5. Warnanya juga masih ada yang hitam. Stok masih ada 5 dibilang habis.

Untuk pihak Carrefour, tolong dididik karyawan anda agar lebih jujur dan ikhlas dalam bekerja. Kalau memang ada barang diskon ya berikan. Kalau memang khusus untuk karyawan Anda ya ditulis di brosurnya "khusus karyawan, pengunjung dilarang membeli". Dan setahu saya, karyawan Carrefour dilarang melakukan transaksi pada saat mereka bertugas. Ini masih pakai safari kok beli sofa.? Tidak profesional sekali.

Tonny Suhartono Z
Perum Permata Banjar Asri Blok B6 no 3 Cipocok jaya
Serang