Bingung dengan Pelayanan Giant Supermarket

Minggu, tanggal 22-4-2012, saya dan suami ke Giant Dapsus untuk membeli Procal 3. Sampai di bagian susu, saya tanyakan ke penjaganya apakah hadiah lunch bag Procal 3 tersedia? Dijawab penjaga stok kosong. Saya dan suami heran kenapa setiap bulan saya selalu membeli Procal 3 tetapi hadiah lunch bag selalu tidak tersedia? Lebih baik tulisan hadiah lunch bag untuk pembelian Procal 3 sebanyak 2 pcs di kaca susu di buang saja kalau sll tidak tersedia hadiah.

Akhirnya saya ke Giant SPM Lebak Bulus. Ternyata harga Procal 3 sedang Promo. Tetapi untuk hadiah lunch bagian tidak ada hadiah di Giant SPM Lb bulus. Hal ini dijelaskan oleh Pak Nyoman (entah Manager / supervisior) dan Pak Nyoman juga menjelaskan setiap Giant seperti di Dapsus, cinere dan SPM Lebak Bulus berbeda dalam promonya.

Akhirnya saya iseng sambil menuju rumah mampir ke Giant Cinere dan disana tersedia lunch bag. Penjaganya memberi yg bentuk ransel (hadiah untuk pembelian procal 3 ukuran kecil) dan penjaganya hanya tinggal ini. Saat saya di kasir tanpa sengaja penjaganya membuka laci dan ternyata hadiah lunch bag besar msh tersedia. Dan saya bilang "Pak, itu tas hadiahnya masih ada". Akhirnya penjaganya memberikan tas tersebut.

Yang menjadi pertanyaan?

1.Kenapa dalam satu manajemen berbeda dalam promonya?

2.Kenapa penjaganya tidak jujur dalam hal ini? Padahal hadiah tersebut haknya konsumen.

Siswati
Komplek Agraria, Jl.Ibnu Armah no.42 rt.05/03, pangkalan jati baru, cinere
depok