Tanggapan Carrefour atas Keluhan Bapak Atung

Jakarta - Menggapi keluhan dari Bapak Atung Luhendra di media detik.com pada tanggal 20 November 2011 yang berjudul "Lambannya Pelayanan Extended Warranty Plan Carrefour". Kami ingin menginformasikan bahwa komitmen kami untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggan kami.

Untuk mewujudkan komitmen tersebut, maka kami membuat program perpanjang masa garansi (extended waranty plan) yang diharapkan dapat memberikan kenyamanan pelanggan ketika garansi barang yang dibelinya sudah habis. Pada setiap permintaan klaim exetended warranty tersebut, adalah komitmen kami untuk melayani pelanggan dengan cepat dan kualitas kerja yang baik.

Kami sudah menghubungi Bapak Atung dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialaminya. Kami juga sudah memperbaiki AC Bapak Atung dan masalah ini sudah selesai dengan baik.

Tentunya, masukkan Bapak Atung menjadi masukkan dan evaluasi kami untuk ke depannya dan memacu kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanann pelanggan.


Hendrik Adrianto
Head of External Communication &
Corporate Social Responsibility
PT Carrefour Indonesia

(wwn/wwn)