Telemarketing KK Danamon Memberikan Informasi tidak Akurat

Tangerang - Sekitar tanggal 10 November 2011, saya dihubungi oleh telemarketing Kartu Kredit Danamon yang menawarkan konversi transaksi belanja ke cicilan tetap.

Awalnya saya menolak karena saya tidak ingin waktu pemberian poin 'reward' pembelanjaan tersebut berubah, tetapi telemarketing tersebut meminta saya menunggu dan menanyakan ke pihak terkait, dan kemudian beliau memastikan bahwa hal itu tidak akan terjadi.

Tanggal 17 November 2011 saya mendapat tagihan, dan ternyata poin reward saya dihitung sebesar cicilan yang tertagih bukan sejumlah total pembelanjaan sebelum dicicil, berbeda dengan konfirmasi sebelumnya. Kemudian saya sampaikan keluhan ini kepada call center yang menjawab bahwa rekaman pembicaraan saya dengan telemarketer akan diinvestigasi dan hasilnya maksimal 10 hari kerja.

Tanggal 5 Desember 2011, saya menelepon kembali, dan dijawab bahwa hasil investigasi belum ada serta diminta menunggu lagi hingga waktu yang belum dapat ditentukan.

Saya berharap pihak departemen marketing bank Danamon dapat menunjukkan profesionalisme dengan menyelesaikan hal ini secepatnya.


Adrian Arif
Taman Batu Jimbar 153 Lippo Karawaci, Tangerang
*****@****.***
081808682499

(wwn/wwn)