Tanggapan Carrefour atas Keluhan Ibu Dian

Jakarta - Menanggapi keluhan dari Ibu Dian Swastika di media detik.com pada tanggal 03 Februari 2012, yang berjudul "Syarat Penggunaan Voucher Carrefour Tidak Transparan" berikut tanggapan kami:

Kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu Dian Swastika alami pada saat berbelanja di Carrefour Blu Mall Bekasi.

Kami ingin menginformasikan bahwa voucher belanja yang Ibu dapatkan itu merupakan bentuk appresiasi Carrefour kepada seluruh pelanggan nya yang sudah berpartisipasi dalam program Midnight Sale Carrefour periode 28-30 Desember 2011 yang lalu, dimana pada setiap pembelanjaan minimal Rp 250.000 setiap pelanggan akan mendapatkan cashback 10% (voucher sebesar Rp 25.000).

Kami sudah menghubungi Ibu Dian Swastika untuk memberikan penjelasan mengenai permasalahan yang beliau alami dan permasalahan ini dapat diselesaikan dengan baik.

Selain itu, Ibu Dian Swastika juga tetap akan menjadikan Carrefour sebagai ritel pilihan berbelanja untuk keluarga beliau.

Tentunya masukan berharga dari Ibu Dian Swastika akan menjadi bahan evaluasi kami untuk selalu terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh pelanggan setia Carrefour.


Hendrik Adrianto
Head of External
Communication & Corporate Social Responsibility

(wwn/wwn)