Kartu Mandiri Hypermart Card Bapak Ivan telah Dikirim

Jakarta - Menanggapi pengaduan dari Bapak Ivan Chrisyanto di media online Detik.com tanggal 29 Maret 2012 mengenai "Mandiri Hypermart Card tidak Dikirim, Rugi Uang Tahunan", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Bapak Ivan Chrisyanto berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Kami telah melakukan pengiriman ulang Mandiri Kartu Kredit Visa Hypermart Bapak Ivan Chrisyanto ke alamat kantor pada tanggal 30 Maret 2012.

Sesuai pembicaraan kami dengan Bapak Ivan Chrisyanto, penerimaan kartu akan dikuasakan pada orang yang telah ditunjuk oleh Bapak Ivan Chrisyanto apabila Bapak Ivan Chrisyanto tidak berada di tempat.

Saat ini kami telah melakukan koreksi atas pembebanan iuran keanggotaan tahunan dan hasil koreksi akan tercantum pada lembar tagihan bulan April 2012 dengan tanggal cetak tagihan 7 April 2012.

Kami telah menghubungi Bapak Ivan Chrisyanto untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tulisan. Bapak Ivan Chrisyanto dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan.

Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak Ivan Chrisyanto juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email *****@****.***.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama Redaksi Detik.com.


Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

(wwn/wwn)