Surabaya - (
Bapak Hendrik Wijaya telah menginformasikan bahwa permasalahan telah diselesaikan dengan baik)
Pada tanggal 19 Februari 2012, saya ikut franchise AeroTiket yang pada waktu itu sedang ada pameran di Tunjungan Plaza Surabaya. Harga untuk joining fee sebesar Rp. 3.500.000.
Dikarenakan sedang pameran, maka ada diskon sebesar Rp. 700.000, jadi untuk joining fee adalah sebesar Rp. 2.800.000. Saat itu saya tertarik untuk membeli franchise ini, karena menurut marketing untuk kedepannya tidak akan ada fee yang lainnya lagi.
Beberapa hari yang lalu, saya cek website Aerotiket, ternyata peraturannya sudah berubah. Joining fee Rp. 3.500.000 adalah untuk 5 tahun saja. Setelah itu harus diperpanjang lagi.
Berdasarkan informasi tersebut saya kontak AeroTiket, dan customer servicenya pada waktu itu menjelaskan Joining fee Rp. 3.500.000 untuk jangka waktu 5 tahun adalah untuk agent baru. Karena saya sudah mendaftar sebelumnya maka dikenakan maintenance fee Rp. 500.000 per tahunnya.
Padahal, pada awal pendaftaran marketing marketing mengatakan jika tidak akan ada lagi fee tahunan, hanya joining fee itu saja. Dalam hal ini saya merasa dirugikan.
Hendrik WijayaJl. Pakis Sidorejo II Surabaya*****@****.***08563086804(wwn/wwn)