Balada Paddington Carrefour

Tanggal 13 Mei 2012, saya berniat menukarkan hadiah promo paddington di Carrefour Emporium, dalam lembar stiker tertulis : periode promo 19 Des 2011 - 6 Mei 2012, periode penukaran hadiah sampai dengan 20 Mei 2012. Tetapi kenyataannya semua hadiah kosong berdasarkan informasi dari Ibu Asih di kounter penukaran hadiah. Lalu saya bertanya apakah minggu depan tanggal 20 Mei 2012 akan tersedia, beliau menjawab tidak pasti, lalu saya mengkonfirmasi jika belum ada, apakah stiker saya akan hangus, jawabnya tidak pasti juga.

Lalu saya meminta berbicara dengan manajer on duty Bapak Ari. Dan ternyata Bapak ari memberi jawaban yang sama, tidak pasti juga tergantung head office. Saya sudah memperjelas, jika indent tidak masalah, yang penting tidak hangus. Kembali Bapak Ari tidak bisa memberi kepastian. Malah saya disuruh follow up ke head office. Dan saat saya meminta formulir untuk indent, belia bilang sudah tidak ada, padahal ada seorang ibu di belakang saya memiliki kartu indent dan sedang menunggu hadiahnya.

Saya sengaja menuliskan ini seminggu sebelum masa penukaran hadiah habis, agar tidak disangka mengada-ada. Apakah ini termasuk penipuan terhadap konsumen ? Dan ternyata di belakang saya juga sudah ada 2 orang yang mempertanyakan hal yang sama. Oh balada Paddington Carrefour!

Mery Thenu
Muara Karang L 3 S no. 40
Jakarta