Service Center Sony Mobile Indonesia Mengecewakan

Sudah sejak 29 Juli 2012 ini saya service handphone Sony saya di Sony center ITC Roxy Mas (masih dalam masa garansi). Tapi sampai hari ini (01 September 2012) belum ada kabar tentang status handphone saya. Kerusakan : ganti fleksible Berikut kronologisnya: 29 Juli 2012 Handphone saya masuk service center Sony Mobile di ITC Roxy Mas dengan janji perbaikan akan memakan waktu 2 minggu (estimasi 11 agustus 2012). 11 Agustus 2012 Saya coba telp ke service centernya, ternyata handphone belum selesai diperbaiki, dengan alasan tidak ada sparepart? Service center macam apa yang tidak punya sparepart?

Saya dijanjikan paling lambat 2 minggu lagi handphone akan selesai diperbaiki. Oke, saya masih sabar. (deadline 25 Agustus 2012). 24 Agustus 2012 Saya coba telp lagi, ternyata handphone masih belum selesai diperbaiki dengan alasan yang sama, belum ada sparepart dari pusat (lho,bukannya service center di roxy ini pusat ya?). Saya coba minta no telepon "pusat"nya itu, dan saya coba email *****@****.*** juga (dapet no ticket 93542229).

Saya sudah complaint, dan berharap 1 September 2012 handphone sudah selesai diperbaiki. 25 Agustus 2012 Setelah kirim email, besoknya (25 Agustus 2012) saya ditelepon balik, mereka kasih informasi kalau sparepart udah ada dan handphone akan selesai diperbaiki paling lambat jumat 31 Agustus 2012. 01 September 2012 Udah capek, saya coba telepon service center di Roxy seharian tidak ada yang angkat teleponnya. Di nomer telepon 021-63851657. Sampai kapan saya harus nunggu handphone bias diambil? Padahal kerusakan Cuma fleksible yang sobek.

Rizki Prima
jalan Kayu Gede graha raya bintaro
Tangerang