Janji Palsu Nissan Kelapa Gading

Jakarta - Dengan promosi yang lumayan gencar di berbagai media, mestinya Nissan sungguh-sungguh memperhatikan pembeli/ calon pembeli melalui layangannya. Tapi semua hanya iklan. Jangan mimpi untuk mendapatkan layanan yang baik dari Nissan. Pada bulan April 2007 saya memesan sebuah mobil Nissan Grand Livina 1500 cc Automatic Black melalui Nissan Boulevard Barat Kelapa Gading, dan dilayani dengan baik dan ramah oleh seorang marketing pria bernama Wanda. Dengan manisnya dia melayani dan saya pun memberikan Down Payment sebesar Rp 5.000.000 (Lima Juta Rupiah) dengan kondisi indent dan dijanjikan mobil keluar bulan September 2007. Tanggal 30 September 2007 (yang berarti hari terakhir bulan September 2007) saya diminta datang dan memberi tambahan DP (pelunasan via KPM Bank BCA, kondisi 29 September 2007 telah disetujui oleh pihak BCA). Namun 30 September 2007 saya tidak bisa hadir karena ada meeting sampai malam. Hal ini sudah saya sampaikan ke Wanda dan janjian esok 1 Oktober 2007. Tgl 1 Oktober 07 saya datang sesuai janji (jam 10 pagi), disuruh menunggu +/- 20 menit tanpa kejelasan, padahal Wanda jam 09.50 pagi menelepon saya dan minta saya segera datang. Pagi itu bagian keamanan yang memarkir kendaraan kami sangat tidak sopan, demikian juga marketing wanita satu-satunya di Nissan Kelapa Gading sangat amat tidak sopan dan membentak. Wanda juga tak kunjung menghampiri saya di ruang tunggu. Akhirnya saya turun ke lantai 1 dan menghampiri customer relation dan meminta untuk bertemu Manager, namun dioper ke Wanda lagi. Akhirnya kami memutuskan untuk pulang karena tidak ada kejelasan. Hari itu, tidak ada satu kata "MAAF" dari seluruh karyawan Nissan yang telah mengecewakan saya sebagai konsumen. Saya kontak Manager tidak pernah ada di kantor dan handphone tidak pernah diangkat dan sms tidak dibalas. Berhari-hari kemudian tanpa kejelasan akhirnya tgl 8 Oktober 07, Wanda menghubungi dan minta maaf dan berjanji tgl 10 oktober mobil bisa keluar. Tapi sampai hari Lebaran ini (tgl 13 Oktober 2007), tidak ada kabar sama sekali. Padahal dai Pihak KPM BCA terus menerus menghubungi saya kapan transaksi. Saya juga bingung harus bertanya pada siapa ?? Sebagai salah satu pembeli Nissan Grand Livina saya jelas-jelas amat kecewa, bukan pada produknya tapi pada SDM yang di dalam Nissan. Apa semestinya konsumen hanya dapat janji manis di awal dan janji palsu kemudian ?? Ada berapa orang lagi di belakang saya yang diberlakukan seperti ini?? David Danau Sunter Utara M / 42 - Jakarta Email : davidwu75@yahoo.com ___________________________________(bdi/bdi)