Jakarta - Hari Kamis tanggal 9 September 2010 saya membawa mobil saya untuk service 10.000 km di bengkel KIA Sunter Podomoro. Saya datang jam 9 pagi dan dapat nomor urut 11.
Mobil saya didaftarkan pada jam 10 pagi dan langsung dimasukkan ke area pekerjaan. Sampai jam 3 sore ternyata mobil saya belum dikerjakan sama sekali dengan alasan mekanik yang ada cuma 3 orang dan diutamakan yang service atau perbaikan-perbaikan minor saja. Oleh karena saya service 10.000 km maka dikerjakan belakangan.
Menurut saya hal ini sangatlah kurang ajar karena KIA menerapkan nomor urut service namun tidak ada artinya karena yang dapat nomor urut 30 tapi cuma perbaikan kecil didahulukan. Bahkan, ada customer yang saya ketahui memberikan uang bonus tambahan kepada personil KIA agar mobilnya didahulukan.
Saya melalui surat ini sangat kecewa karena KIA tidak memberikan pelayanan after service yang memuaskan customer. Peristiwa ini sudah merupakan yang ketiga kalinya saya service mobil selalu lebih dari 3 jam. Terima kasih.
Cesar Hasibuan
Jl Condet Raya No 17 RT 05/03 Jakarta Timur 13530
*****@****.***
081319459889
(msh/msh)
Mobil saya didaftarkan pada jam 10 pagi dan langsung dimasukkan ke area pekerjaan. Sampai jam 3 sore ternyata mobil saya belum dikerjakan sama sekali dengan alasan mekanik yang ada cuma 3 orang dan diutamakan yang service atau perbaikan-perbaikan minor saja. Oleh karena saya service 10.000 km maka dikerjakan belakangan.
Menurut saya hal ini sangatlah kurang ajar karena KIA menerapkan nomor urut service namun tidak ada artinya karena yang dapat nomor urut 30 tapi cuma perbaikan kecil didahulukan. Bahkan, ada customer yang saya ketahui memberikan uang bonus tambahan kepada personil KIA agar mobilnya didahulukan.
Saya melalui surat ini sangat kecewa karena KIA tidak memberikan pelayanan after service yang memuaskan customer. Peristiwa ini sudah merupakan yang ketiga kalinya saya service mobil selalu lebih dari 3 jam. Terima kasih.
Cesar Hasibuan
Jl Condet Raya No 17 RT 05/03 Jakarta Timur 13530
*****@****.***
081319459889
(msh/msh)
Baca Juga
- Tidak Pernah Diberitahu Kartu Kredit ANZ Diblokir Selamanya
- Transfer Dari BRI ke BPD Jateng Mengecewakan
- Komunikasi Sepihak dari HSBC
- Mohon Perhatian Bank BTN, Bank Mandiri, Bank HSBC dan Bank Danamon
- Kartu Kredit ANZ Mengecewakan
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
