Kecewa Pelayanan CIMB Niaga Cabang Wisma Kosgoro

Hari ini, Rabu 10 Oktober 2012 sekitar jam 12.00 siang, saya transaksi di Bank CIMB Niaga Wisma Kosgoro (Bank Niaga terdekat dari kantor saya di The Plaza) dengan teller bernama Lilis. Transaksi saya setoran tunai untuk 15 transaksi dengan total keseluruhan Rp 30.242.900,-. Pada saat saya sampai di teller saya menanyakan apakah bisa transaksi 15 transaksi langsung, Menurut Teller Lilis maksimal 10 transaksi sisanya kena biaya. Karena saya tidak mau kena biaya saya minta messanger saya ambil nomor antrian lagi dengan maksud saya antri lagi.

Menurut atasannya yang bernama Nining, tidak bisa karena 1 perusahaan hanya maksimal 10 transaksi per hari, Lalu saya bilang di setoran tidak ada nama perusahaan darimana Ibu tahu kalau 1 perusahaan. Pimpinan teller yang lain menjawab "Kami bisa mengecek". Lalu saya menegaskan: "Apakah walaupun messanger saya yang antri lagi (sebelumnya saya) tetap tidak bisa? Menurut pimpinan tellernya tetap tidak bisa. lalu saya bilang: "Loh kan beda orang?", katanya.  "Tapi 1 perusahaan". Lalu saya jawab: "Mbak tahu darimana kami 1 perusahaan? Sedangkan di kantor saya ada 5 perusahaan dan ini setoran tunai." Dia jawab: "Kan 1 grup", dengan muka kesalnya.

Saya tidak terima dengan jawaban yang tidak masuk akal dan saya malas berdebat dengan orang seperti itu maka saya tinggal pergi dan mencari cabang lain yang letaknya lebih jauh dari kantor saya. Baru kali ini saya melakukan transaksi ke bank dan ditolak. Padahal saya sudah ambil nomor lagi dengan maksud mengantri lagi Pelayanan jasa seperti apa yang kalian berikan, sedangkan tujuan bank itu untuk menampung uang bukan membatasi transaksi nasabah.

Saya sudah tanyakan ke 14041 (call center CIMB Niaga) dan menurut CS bernama Lilis tidak ada ketentuan seperti itu. Saya benar-benar kecewa dengan perlakuan dari bank CIMB Niaga cabang Wisma Kosgoro yang seperti ini. Hal seperti ini belum pernah saya alamin di bank lain yang bahkan lebih besar dari CIMB Niaga.

Hellen Leonardo
The Plaza Office Tower Lt.25, Jl. M.H. Thamrin Kav.28-30
DKI Jakarta