Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kecewa Perilaku Petugas Foto Kantor Imigrasi Jakarta Utara
593 dilihat
Jakarta - Saya ke kantor imigrasi Jakarta Utara (25/01) bersama dengan lima orang teman suami saya untuk perpanjang VOA mereka, dimana sebelumnya dijadwalkan jam 1 siang.
Kami berenam datang 10 menit sebelum waktu yang dijadwalkan. Setelah mengurus pembayaran dan antri, kami duduk di tempat tunggu. Akan tetapi ruang tunggu tempat kami duduk berisik dengan suara orang ngobrol.
Jadi saya selalu bolak balik ke tempat foto untuk menanyakan sudah nomor urut berapa. Karena layar pemberitahuan nomor antrian yang ada sepertinya tidak berubah.
Pada saat saya berdiri dan tunggu di depan ruang foto dan sidik jari, seorang petugas marah dan membentak saya untuk menunggu dan duduk.
Beliau mengancam tidak akan memanggil kami jika tidak mau duduk. Setelah saya sampaikan alasannya, beliau masuk lagi ke ruang foto.
Saat salah satu tamu kami dipanggil dan kebetulan berkas dan nomor kartu tak sesuai, petugas yang tadi membanting nomor antrian depan tamu kami yang berwarga negara asing.
Tamu saya kaget sekali dengan sikap petugas seperti itu, apalagi di negara mereka tidak ada pelayanan dan seperti itu.
Begitu juga dengan tamu saya lainnya yang kebetulan masih anak-anak, petugas tersebut kembali tidak ramah dengan menunjuk ke anak itu tanpa memanggil nama.
Mengetahui hal ini, saya langsung masuk ke ruang foto. Saya jelaskan bahwa saya akan menemani anak itu karena tak bisa berbahasa Indonesia.
Tapi petugas meminta saya keluar dengan tidak ramah. Saat berjalan keluar, petugas memanggil saya untuk untuk masuk.
Seharusnya petugas tersebut tidak harus marah bahkan membentak hanya untuk meminta saya duduk dan menunggu. Cukup bicara dengan baik dan kami pun mengerti.
Terus terang saya malu dengan kejadian tadi, malu akan kurang ramahnya petugas tersebut.
Calo yang masuk keruangan petugas tersebut pun tidak dibentak, kenapa kami harus mendapat perlakuan tersebut.
Saya berharap semoga pelayanan kedepannya bisa lebih baik lagi, dan untuk petugas tersebut belajar bersabar menghadapi orang yang begitu banyak hampir setiap harinya.
Haryanti Kelapa Gading, Jakarta Utara 087887548931
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.