Ini adalah surat pemabaca saya yg ke dua di kaskus mengenai keluhana atas NEXMEDIA.
Sesuai dengan kesepakatan dan form aplikasi dan persetujuan pendebetan kartu kredit BCA, saya mendaftarkan untuk paket sports platinum + family selama 1th.
Sebelumnya juga diinfokan akan di open chanel selama 2 bulan. Siaran sudah ON dgn open chanel lalu tiba2 dlm 1 minggu tiba2 chanel yg bisa diakses tiba2 berubah dengan sendirinya dan anehnya daftar chanel tidak jelas/acak (tdk mengacu pada paket chanel yg ada di website nexmedia).
Setelah saya hubungi/tanyakan ke call center ternyata diinfo kan paket yg didaftarkan hanya sports platinum, bukan promo cc BCA sport platinum+family.
Jelas hal ini sangat mengecewakan dimana paket yg sudah jelas2 sy daftarkan dan diisi diform aplikasi bermaterai yg juga di tanda tangani oleh teknisinya berbeda dengan yg aktual terdaftar.
Jadi menurut saya ada 3 hal yg sangat merugikan untuk pelanggan dan cenderung menipu sbb:
1. Paket yg didaftarkan oleh pelanggan dalam form aplikasi bermaterai (paket cc BCA sport platinum + family) tidak dipenuhi oleh nexmedia.
2. Kalaupun katanya didaftarkan hanya sport platinum tp pada kenyataannya chanel yg tersedia tidak sesuai dengan paket sport platinum dimana beberapa chanel tdk bisa di akses.
3. Bonus open chanel 2 hanya lip service agar calon pelanggan terbujuk dan tertarik dgn nexmedia, tp pada kenyataannya setelah mendaftar dalam 1 minggu open chanel tdk bs lg diakses.
Dan sebagai tambahan kualitas siaran tiba2 menurun drastis setelah 1 minggu berlangganan walaupun kondisi dan kualitas sinyal masih bagus.
Mohon perhatiannya nexmedia, dan untuk yg sedang cari2 tv berlangganan mungkin bs dipikir masak2 lagi kalau mau pilih nexmedia.
Thanks kaskus
Indra STB 4000044021