Modus Baru "Pencurian Pulsa" Telkomsel

Saya adalah pemilik nomor Hp. 085240252xxx. Pada hari Rabu, tanggal 18 Juli 2012, sekitar pukul 14.05 WIT, saya melakukan panggilan ke sesama simpati dengan nomor tujuan 082196422xxx. Panggilan tersebut berlangsung selama 06.53 detik. Dan setelah saya cek di *887#, ternyata biaya panggilan sebesar Rp. 7000. Hal ini jelas membuat saya tidak nyaman dan kecewa, karena Telkomsel sudah menerapkan tarif diluar ketentuan yang ada. Sebab setahu saya, untuk panggilan dari pukul 11.00 hingga pukul 16.00, biaya panggilan hanya Rp. 65/5 detik untuk 100 detik pertama.

Setelah itu, biayanya dihitung Rp 20 per detik sepuasnya. Dari hitungan tersebut, seharusnya biaya panggilan untuk 06.53 detik, besarannya tidak mencapai Rp 2000, namun Telkomsel justru langsung memotong sebesar Rp. 7000. Bayangkan jika pemotongan seperti ini dilakukan Telkomsel terhadap seluruh pengguna kartu Telkomsel, maka berapa besar pulsa yang berhasil dirampas oleh Telkomsel.

Masalah inipun sudah saya sampaikan melalui costumer service di nomot 188, namun tidak memperoleh jawaban apapun dan selalu diputus begitu. Padahal nomor 188 merupakan panggilan berbayar. Untuk itu saya minta pihak Telkomsel segera menyelesaikan masalah ini dalam kurun waktu 1x24 jam. Jika tidak, saya akan mengambil langkah sesuai aturan hukum yang berlaku.

Azwar Eko Tamimu
Kel. Fitu RT02/RW 002, Ternate selatan
Kota Ternate