Melalui surat pembaca ini saya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap pelayanan customer care 3. Saya adalah pengguna layanan 3 dengan no 08969*****99. Tanggal 16 Juli kemarin saya membeli paket Always On dari 3 dengan cara dial *234#. Saya membeli paket untuk setahun seharga Rp.50 ribu , yang langsung memotong pulsa nomor tri saya sejumlah Rp.50 ribu.
Tapi apa yg terjadi, ternyata sejak tanggal 16 sampai per hari ini, Paket Always On tersebut tidak aktif dan selama ini saya internetan dengan memotong pulsa reguler saya. Akhirnya saya menghubungi customer care 123 dan dijawab silakan ditunggu 3x24 jam untuk penyelesaiannya (dengan tambahan informasi apabila selama tempo waktu tersebut blum aktif saya disuruh menelpon 3 Care lagi).
Sungguh mengecewakan. Sampai hari ini (20 juli 2012) paket Always On di nomor Tri saya belum aktif. Dan pulsa saya sudah hangus sebesar Rp.50 ribu. Sebenarnya bagaimanakah pelayanan 3 ini? Benar-benar tidak bertanggung jawab dan mengecewakan.
benny wijaya
jl. gajah mada 2 no. 25
pontianak
Baca Juga
- Transaksi Debit EDC
- POLUTAN SUARA DI NEGARA MAYORITAS MUSLIM
- Straples di Bakso Lapangan Tembak Palembang
- Kenapa peringatan hari kemerdekaan tak semeriah peringatan hari besar lainnya
- Kinerja dari OTO yang Jauh dari 'Customer Satisfaction'
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
