Saya berlangganan internet unlimited 50K yang akan berakhir tanggal 22 Agustus 2012. Namun sejak 31 Juli 2012 sekitar jam 10:00 WITA pulsa utama saya selalu terpotong hingga habis. Kemudian saya melakukan pengisian pulsa kembali namun tetap saja pulsa utama terpotong. Tadi siang saya sudah datang ke kantor Indosat Manado namun saya tidak mendapat jawaban yang puas karena menurut CSnya karena saya berlangganan unlimited 500MB sehingga jika pemakaian sudah melampaui 500 MB maka otomatis pulsa normal yang terpotong.
Yang saya heran kok berlangganan unlimited masa pulsa utamanya juga dipotong? Apakah CS tersebut kurang memahami product knowledge Indosat? Saya juga sudah menghubungi Call Center Indosat dan disarankan menghubungi ke 100 (call center berbayar).
Namun beberapa kali tersambung hingga pulsa sudah terpotong beberapa kali tetap saja tidak sempat berbicara dengan Customer Servisenya dengan alasan sedang sibuk dan tiba-tiba disconnect. Apakah separah ini layanan Indosat? Jangan hanya manis di iklan saja dong!
Arief Sjafrildjuddin Tuloli
Jl. Sam Ratulangi 25 No. 4
Manado
Baca Juga
- Ucapan Terima Kasih Penyelenggara Blackberry Berbagi THR
- Indosat M3 Mengecewakan
- Perbaikan Lama
- Tanggapan Telkom untuk Keluhan Ibu Nurlela
- Pembelian Berhasil, Pulsa Belum Masuk
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
