Penipuan Sistem Tiket Online PT. KAI

Pada tanggal 4/8/2012, saya membuka website www.kereta-api.co.id, dan senang hati saya setelah melihat ada sistem pembelian tiket online langsung dari www.kereta-api.co.id, yang di perkenalkan pada tanggal 3/8/2012. Namun, bukan kue manis yang saya nikmati tetapi buah bratawali saya nikmati. Saya tergiur dengan iming-iming oleh PT. KAI yang dalam salah satu klausul pada "syarat dan ketentuan reservasi" tertuju point "Ketentuan Pembayaran", memberikan penyataan sbb : 2. Batas waktu Pembayaran untuk transaksi reservasi tiket KA maksimal H-1 adalah 3 jam dan pada hari keberangkatan s.d 6 jam sebelum keberangkatan adalah 1 jam. Cukup menarik sekali jika di bandingkan dengan reservasi 121 yang WAJIB pembayaran reservasi maksimal 3 jam setelah reservasi.

Wajar dan normal saya sebagai konsumen memilih (memaksa) melalui internet karena bisa dilakukan H-1 adalah 3 jam, berarti jika pesan untuk tanggal 25/8 dan pemesanan pada tanggal 4/8, pembayaran dapat dilakukan pada tanggal 24, kecuali untuk tanggal 24 pemesanan maka harus dilakukan pembayaran max adalah 3 jam. Sistem terus error ketika memilih "lanjutkan" di arahkan pada alamat http://ibe.kereta-api.co.id/book.svq, sehingga pada pukul 22.00 WIB pada tanggal tersebut di atas sudah habis. Sebenarnya ini adalah "permainan" kata yang di lakukan oleh PT KAI sehingga yang membaca seksama menjadi tertipu dengan penulisan "aturan" yang tertulis. Offline-kan, benahi kemudian Re-Launch sistem anda, sebelum banyak korban yang di rugikan oleh anda. Terima kasih.

Doni Kuswaryadi
Jl. KS Tubun Utara 1A Bobosan
Purwokerto